Principios Fundamentales de Terrivo
- Tus datos son de tu inmobiliaria: No comercializamos, alquilamos ni cedemos información de propiedades, clientes ni operaciones a terceros.
- Aislamiento estricto (Multi-tenant): Cada cuenta opera en un entorno lógico blindado e inaccesible para otras inmobiliarias.
- Modelos de IA privados: Los datos de tus consultas, tasaciones y contratos nunca se utilizan para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
- Cumplimiento de la Ley 25.326: Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos en cualquier momento.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Terrivo es Terrivo Software S.A.S. (en adelante, "Terrivo"), con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Para cualquier consulta referida a privacidad y protección de datos, podés contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de privacidad@terrivo.com.
2. Datos que Recopilamos
Para brindar nuestros servicios de software de gestión integral, recopilamos las siguientes categorías de información:
Razón social, CUIT/CUIL, matrícula profesional, nombre, correo electrónico corporativo, teléfono y credenciales de acceso protegidas por hash criptográfico.
Direcciones, características constructivas, fotos, valores de tasación, contratos de exclusividad y condiciones de venta o alquiler.
Datos de propietarios, inquilinos, compradores y prospectos (nombres, DNI, teléfono, consultas de WhatsApp, visitas agendadas y contratos).
Direcciones IP de inicio de sesión, marcas temporales de operaciones, comprobantes de pago procesados vía Mercado Pago y logs de seguridad.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La recopilación y tratamiento de los datos tiene exclusivamente las siguientes finalidades:
- Permitir la administración integral de tu cartera de propiedades, agenda y clientes.
- Calcular ajustes de contratos de alquiler automatizados mediante índices oficiales (ICL / IPC).
- Procesar liquidaciones mensuales a propietarios y emitir recibos y constancias correspondientes.
- Enviar notificaciones operativas vía correo electrónico transaccional (Resend) y WhatsApp oficial.
- Generar borradores inteligentes de respuesta y análisis de mercado mediante algoritmos de inteligencia artificial dedicados.
- Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y cumplir con obligaciones fiscales y legales.
4. Medidas de Seguridad, Cifrado y Almacenamiento
En Terrivo aplicamos las mejores prácticas de la industria en seguridad informática:
5. Proveedores de Servicios e Integraciones
Para garantizar la operativa de la plataforma, Terrivo se integra con proveedores que cumplen con estándares internacionales de privacidad:
- Mercado Pago: Procesamiento seguro de suscripciones mensuales bajo estándar PCI-DSS. Terrivo no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.
- Resend: Infraestructura de envío de correos electrónicos transaccionales (códigos de verificación OTP y notificaciones operativas).
- Meta / WhatsApp Business Cloud API: Envío y recepción de mensajes de clientes con autorización explícita de la inmobiliaria.
6. Derechos del Titular de los Datos (Ley 25.326)
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos, podés remitir una solicitud firmada con copia de DNI a privacidad@terrivo.com. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.
7. Retención y Cancelación de Cuenta
Los datos se conservarán mientras la suscripción de la inmobiliaria permanezca activa. En caso de solicitar la baja de la cuenta, la inmobiliaria dispondrá de 30 días corridos para exportar la totalidad de su cartera, clientes y balances en formato estructurado (CSV/JSON). Cumplido dicho plazo, los datos operativos serán purgados de manera definitiva e irreversible de nuestras bases de datos de producción.
¿Dudas sobre esta política?
Nuestro equipo legal y de seguridad está a tu disposición.